Política de reembolso

  • Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución a través de vitalisnova@hermanecom.com o a través del botón de whatshapp, y te reembolsaremos el dinero. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las condiciones en las que se recibió. No pueden faltar artículos, en cuyo caso Vitalis Nova se reserva el derecho de ajustar la devolución a nuestra discreción.
    La devolución debe ser aceptada por nuestro personal de ventas, no envíe el producto en ningún caso sin tener la confirmación y número de devolución del equipo de ventas.
    Reembolsaremos el coste del producto, pero no los gastos de envío desde o hacia su dirección.
    Una vez que el producto haya llegado y haya sido inspeccionado por el personal de ventas de Vitalis Nova procederemos a la aceptación y devolución del producto si procede.
    El reembolso se realizará a través del mismo canal por el que realizaste el pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de las condiciones de tu banco).
    Puede devolver el producto y volver a comprar el producto correcto. Puede optar por volver a comprar el producto correcto antes de que se haya recibido la devolución o esperar a que se le reembolse el importe.